Atendimento e Gestao de Contas - Blumenau/SC

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ATENDIMENTO E GESTÃO DE CONTAS

Dias 23/07 a 25/07 em Blumenau/SC | Com Laerte Ferraz  

laerte ferraz, atendimento, planejamento, comunicação, curso, redhook

ATENDIMENTO E GESTÃO DE CONTAS

Este curso é uma imersão eficaz nos temas propostos, considerando a necessidade que agência e profissionais têm de acessar conteúdos úteis para aplicar no dia a dia. Uma troca de experiências e conhecimentos entre profissionais e empresas interessados em extrair o melhor de seus times.


Público: Profissionais de Atendimento e Planejamento em agências de Publicidade, Gestores de Agências e Profissionais de Marketing e Comunicação em empresas de diversos segmentos, profissionais de atendimento de veículos de comunicação, produtoras de vídeo e de áudio, gráficas.

Carga: 10 h/aula.

Parte I - Atendimento

1. Estrutura das agências, relação entre departamentos.

2. Relação Agência/Cliente - evolução

3. Fundamentos do Atendimento

  • O que é, quais atribuições, funções.
  • Características do profissional
  • Desenvolvendo habilidades
  • O Atendimento de fornecedores e veículos – semelhanças e diferenças

4. Postura do Atendimento – Sua importância no sucesso

5. Envolvimento com o cliente – Ética profissional

6. Procedimentos obrigatórios no dia a dia do Atendimento

7. A relação do Atendimento com outros departamentos.

  • Passagem de documentos para Clientes, Criação, Mídia, Produção.

 

Parte II - Gestão de Contas

1. Documentos necessários

2. Fundamentos do briefing

  • Como elaborá-los com vistas a resultados, cumprimentos de prazos e menos refações de trabalhos.
  • Direção Criativa – Desenvolvimento de conceito de criação
  • As ferramentas da comunicação integrada de Marketing

3. Relatório de Visitas

  • Razões para sua elaboração, erros  mais comuns e boas práticas.
  • Modelo
  • Considerações sobre reuniões e pautas – dominando as técnicas, registrando conclusões.

4. Relatório de Pendências

  • Um documento de gestão
  • Razões e proposta de modelo.
  • Técnica de elaboração

5. Encerramento

 

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Laerte Ferraz | CEO da Rumo Assessoria e consultoria de Comunicação e Marketing

Laertetem ampla experiência no mercado de comunicação, onde atuou no marketing de grandes clientes (Estado de São Paulo, Philco, Gazeta do Povo, Prefeitura de Curitiba, entre outros), nas áreas de atendimento e planejamento de grandes agências como Young & Rubicam Brasil, Leo Burnett, Fischer & Justus, Propeg, entre outras.Atendeu importantes clientes, tais como: Johnson&Johnson, Anador, Shell, McDonald’s, Fiat, entre outros Tem ampla experiência em ações promocionais. Escreveu o livro “Atendimento e Planejamento: Manual de Sobrevivência em Agências de Propaganda”, um manual para quem quer atuar nessa área que é tão importante para a empresa. Laerte também desenvolveu inúmeras atividades de âmbito social e profissional, incluindo participação na direção de entidades como ADVB – SP; ADVB – PR; APP – Associação Paulista de Propaganda; ABRH – Associação Brasileira de Recursos Humanos – PR, entre outras. Atua como consultor de comunicação e marketing.

 



DATAS E HORÁRIOS DO CURSO

Dias 23 e 24 de junho das 19h30 às 22h
Dia 25 de junho das 9h às 17h
Local: a confirmar

 

VALORES E FORMAS DE PAGAMENTO 

Taxa administrativa não reembolsável: R$50,00 - Apenas depósito: Banco Santander / Agência 3889 / Conta-corrente: 13001904-0 - The Red Hook Escola de Criatividade. Enviar comprovante para financeiro@redhookschool.com

Depósito bancário ou débito (apenas à vista) 

Boleto bancário direto com a Redhook em até 3 parcelas de R$230.00

Cartão de crédito direto com a Redhook em até 3 parcelas de R$230.00

PayPal 

PagSeguro em até 18 parcelas sujeito às tarifas do serviço 

 

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DÚVIDAS

financeiro@redhookschool.com | 41 3524 9702 

 

IMPORTANTE


*Considerando que a Redhook atua com profissionais do mercado, que tem como prioridade suas carreiras e empresas, o professor poderá ser substituído caso haja conflito/imprevistos de data com sua agenda profissional. Sempre com o compromisso de trazer outro profissional do mesmo nível para ministrar a aula.

CANCELAMENTO: Pela Redhook por falta de quorum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48h antes do início do curso.

DESISTÊNCIA: Pelo aluno por qualquer que seja o motivo após a formalização da inscrição e pagamento, será devolvido 90% do valor pago. Prazo igual ou inferior a 48 horas da data de realização do curso ou evento, devolução de 50% do valor pago. Em caso de falta, não há devolução.

MUITA ATENÇÃO: Se você é de fora da cidade onde o curso será ministrado, certifique-se que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar seu hotel. A Redhook se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.

 

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