Atendimento e Gestao de Contas - Maringa/PR

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ATENDIMENTO E GESTÃO DE CONTAS

Laerte Ferraz | Maringa/PR
 atendimento, publicidade, comunicação, curso, redhook, maringá 

ATENDIMENTO E GESTÃO DE CONTAS

Esse curso é uma imersão no assunto atendimento e gestão de contas considerando as demandas das agências de publicidade,
empresas de comunicação em geral e dos profissionais de atendimento. O curso Atendimento e Gestão de Contas traz conteúdo 
relevante e útil para aplicar no dia a dia e gerar bons resultados. É uma troca de experiência e de conhecimento entre o 
profissional de atendimento convidado convidado para ministrar o curso e os profissionais e empresas que participam, 
pois estão todos interessados em extrair do melhor de seus times.

Podem participar do curso Atendimento e Gestão de Contas, profissionais de atendimento em agências de publicidade e propaganda, 
profissionais de marketing e comunicação em empresas de qualquer segmento, profissionais de atendimento de veículos de comunicação, 
produtoras de vídeo e de áudio, gráficas.

Parte I - Atendimento

1 Introdução ao tema - Estrutura das agências, relação entre departamentos

2. Relação Agência/Cliente - evolução

3. Fundamentos do Atendimento  -  Funções e Caracteristicas do Profissional

4. Postura do Atendimento

5. Envolvimento com o cliente

6. Documentos obrigatórios no dia a dia do atendimento

 

Parte II - Gestão de Contas

1. Documentos

2. Como construir um bom briefing. Modelos e prática de preenchimento

3. Relatório de Visitas: erros  mais comuns e boas práticas

4. Relatório de Pendências - Razões, proposta de modelo

5. A relação do atendimento dom outros departamento. Passagem de documentos para Clientes, Criação, Midia, Produção.

 

 

 

laerteLaerte Ferraz | CEO da Rumo Assessoria e consultoria de Comunicação e Marketing

Laerte tem ampla experiência no mercado de comunicação, onde atuou no marketing de grandes clientes (Estado de São Paulo, Philco, Gazeta do Povo, entre outros), nas áreas de atendimento e planejamento de grandes agências como Young & Rubicam Brasil, Leo Burnett, Fischer & Justus, Propeg, entre outras. Escreveu o livro “Atendimento e Planejamento: Manual de Sobrevivência em Agências de Propaganda”, um manual para quem quer atuar nessa área que é tão importante para a empresa. Laerte também desenvolveu inúmeras atividades de âmbito social e profissional, incluindo participação na direção de entidades como ADVB – SP; ADVB – PR; APP – Associação Paulista de Propaganda; ABRH – Associação Brasileira de Recursos Humanos – PR, entre outras.



 

 

 

VALORES E FORMAS DE PAGAMENTO 

Taxa administrativa não reembolsável: R$50,00 - Apenas depósito: Banco Santander / Agência 3889 / Conta-corrente: 13001904-0 - The Red Hook Escola de Criatividade. Enviar comprovante para financeiro@redhookschool.com

 

 

Depósito bancário ou débito (apenas à vista) 

Boleto bancário direto com a Redhook em até 3 parcelas de R$230.00

Cartão de crédito direto com a Redhook em até 3 parcelas de R$230.00

PayPal 

PagSeguro em até 18 parcelas sujeito às tarifas do serviço 

 

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IMPORTANTE


*Considerando que a Redhook atua com profissionais do mercado, que tem como prioridade suas carreiras e empresas, o professor poderá ser substituído caso haja conflito/imprevistos de data com sua agenda profissional. Sempre com o compromisso de trazer outro profissional do mesmo nível para ministrar a aula.

CANCELAMENTO: Pela Redhook por falta de quorum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48h antes do início do curso.

DESISTÊNCIA: Pelo aluno por qualquer que seja o motivo após a formalização da inscrição e pagamento, será devolvido 90% do valor pago. Prazo igual ou inferior a 48 horas da data de realização do curso ou evento, devolução de 50% do valor pago. Em caso de falta, não há devolução.

MUITA ATENÇÃO: Se você é de fora da cidade onde o curso será ministrado, certifique-se que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar seu hotel. A Redhook se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.

 

 

DÚVIDAS

financeiro@redhookschool.com | 41 3524 9702 

 

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