Gerenciamento de Crises em Redes Sociais

                                                                                                                         

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GERENCIAMENTO DE CRISES EM REDES SOCIAIS

INÍCIO:  09 DE OUTUBRO EM CURITIBA

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GERENCIAMENTO DE CRISES EM REDES SOCIAIS

Crises acontecem inevitavelmente e com as redes sociais elas podem ser potencializadas muito rapidamente, com grande prejuízo para a reputação das organizações. Sua empresa está preparada para enfrentá-las? 

Com a rapidez cada vez maior da circulação das informações e grande poder mobilizador dos consumidores pelas Redes Sociais, não é mais possível controlar a informação, como se fazia antigamente com a imprensa. Um relato, uma foto, um áudio ou um filme com fatos ou versões negativas sobre a empresa, podem causar um grande estrago na reputação desta organização. Para isso a empresa deve possuir processos de gerenciamento de incidentes e prevenção de crises, a começar pela identificação de potenciais riscos e elaboração de planos de mitigação. Uma equipe de crises deve ser montada, com suas respectivas responsabilidades, treinada e liderada por um gestor do alto comando que tome decisões rápidas e assertivas de maneira a conter rapidamente os danos gerados pela crise. Monitoramento constante das Redes, rapidez e transparência nas respostas são fatores chave atualmente, mas deve-se agir sempre com cautela e responsabilidade de maneira a não expor negativamente a empresa e seus stake holders.

 

CONTEÚDO DO TREINAMENTO

  • Análise de cases de Crises em Redes Sociais;

  • Métodos para identificar riscos de potenciais crises e elaborar planos de contingência;

  • Processos de Gerenciamento de Crises (IMCR);

  • Planos de comunicação prévios a potenciais crises;

  • Como lidar com as crises nas redes sociais – o que se deve fazer e o que não é recomendado, por tipo de crise;

  • Simulado de crise.

 

A dinâmica do curso

A exemplo de outros cursos do nosso portfólio, o modelo teoria prática é o que gera melhores resultados em termos de aprendizado. Por isso, neste curso também a turma terá desafios práticos em cada aula, incentivando-os a lidar com situações muito parecidas com as que acontecem no dia a dia.

  

QUEM MINISTRA AS AULAS?

Ana Flavia Bello Rodrigues | Executiva Sênior de Comunicação e Marketing

A Ana Flávia tem mais de 25 anos de experiência em diversas indústrias como bebidas (Spaipa/Coca-Cola FEMSA), telecomunicações (Global Telecom/VIVO), publicidade (JWT, Master, Z.), cosméticos (O Boticário) e varejo farmacêutico (Farmácias Nissei). Áreas de expertise incluem branding, mídia, propaganda, promoções, eventos, comunicação interna, comunicação externa, relações governamentais, patrocínios, incentivos, marketing direto, trade marketing, merchandising em pontos de venda, desenvolvimento de produtos, gestão de redes sociais e sustentabilidade. Experiência vasta com liderança em gerenciamento de crises e mitigação de riscos para proteção da reputação de marcas. 13 anos de experiência no Ensino Superior como Professora em cursos de graduação e pós-graduação, para disciplinas de Marketing e Comunicação Social nas entidades UNICURITIBA, PUCPR e UNIFAE – Curitiba/PR. Palestrante sobre temas de Comunicação e Marketing. Artigos na área de comportamento do consumidor publicados em periódicos e apresentados em eventos nacionais acadêmicos da área de marketing. Consultora credenciada por The Coca-Cola Company Atlanta para treinamentos de IMCR (Incident Management and Crisis Resolution) para o Sistema Coca-Cola Brasil. Atualmente sócia-proprietária da IMCR Com - Consultoria em Comunicação Corporativa e Gerenciamento de Crises, tendo em seu portfolio de clientes a Coca-Cola FEMSA.

 

DATA E HORA DO CURSO

Próxima turma: 09, 11 e 16 de outubro das 19h30 às 22h na Redhook em Curitiba - Rua Fernando Amaro, 154 - Alto da XV

 

VALORES E FORMAS DE PAGAMENTO 

Taxa administrativa não reembolsável: R$50,00 - Apenas depósito: Banco Santander / Agência 3889 / Conta-corrente: 13001904-0 - The Red Hook Escola de Criatividade. Enviar comprovante para financeiro@redhookschool.com

VALOR DO CURSO

3 parcelas de R$149,00 via cartão de crédito, Pagseguro ou boleto bancário direto com a Redhook

OU
2 parcelas de R$199,50 via cartão de crédito, Pagseguro ou boleto bancário direto com a Redhook

OU
Pagamento à vista via depósito, boleto,  cartão de crédito ou débito (R$379,00)

Outras formas de pagamento: 

PayPal 

PagSeguro em até 18 parcelas sujeito às tarifas do serviço 

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Dúvidas: financeiro@redhookschool.com | 41 3524 9702  | Whatsapp: 41 9 8715 4543

IMPORTANTE

*Considerando que a Redhook atua com profissionais do mercado, que tem como prioridade suas carreiras e empresas, o professor poderá ser substituído caso haja conflito/imprevistos de data com sua agenda profissional. Sempre com o compromisso de trazer outro profissional do mesmo nível para ministrar a aula.

CANCELAMENTO: Pela Redhook por falta de quorum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá  ser feito em até 48h antes do início do curso.

DESISTÊNCIA: Pelo aluno por qualquer que seja o motivo após a formalização da inscrição (envio de boleto) e pagamento, será devolvido 90% do valor pago ou cobrada taxa administrativa de 10% do valor, no caso de não pagamento do boleto emitido. Prazo igual ou inferior a 48 horas da data de realização do curso ou evento, devolução de 50% do valor pago. Em caso de falta, não há devolução.

MUITA ATENÇÃO: Se você é de fora da cidade onde o curso será ministrado, certifique-se que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar seu hotel. A Redhook se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.

Tags: Comunicação, crises, gerenciamento de crises, redes sociais

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